蒙牛的危机公关

FT中文网专栏作家徐达内:蒙牛做广告的钱没扔在水里,而是砸出了巨大的响声,甚至制造了与其意图相反的效果。此番广告,被一互联网编辑称为“最耻辱的一页”。
2009年2月17日

有了美俄卫星太空中的交通事故在前,英法潜艇海底对撞更加增添新闻戏剧性,市民报纸和门户网站都表现出对此稿的喜闻乐见。

经济寒冬的讯息流传以来,民生和就业已经成为中国媒体最重要新闻议题,各地报章、杂志、网站聚焦于消费券、房价、失业裁员潮、农民工就业难、大学生就业难...在新闻联播、人民日报里,中国共产党领导人们的表态多半围绕鼓励打气展开。除了传递官方信心外,市场化媒体也得以允许评论员们对各级新政进行具体评述,包括由中央政府新近提出的“大学生见习制度”也被大学教授熊丙奇通过网易等处予以批评。

蒙牛的金钱没有扔在水里,而是砸出了巨大的响声,其中有一些必然为这家广告主所不喜。根据21CN等网站的描述,“前几天有的网站质疑蒙牛特仑苏的专题,现在已被删除……一家发布这些(蒙牛)广告的网站的编辑对我们说,这是中国互联网史上最耻辱的一页”。广告服务商的技巧奏效,蒙牛的广告页面果然被当作了“一个新闻专题”——“其内容全部是对于蒙牛正面的新闻,下面的评论也大都是正面的”。

不过,蒙牛的广告画面如今已经从四大门户网站上撤下。根据新民网的描述,“面对诸多争议,蒙牛、达能的‘危机公关'行动仅仅持续了一天便疑似终结……‘特仑苏'、‘多美滋'的广告已被全部撤下”。

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