“商业成功意味着打败竞争对手,”这句格言还有许多其他说法,包括“以客户为重,但要密切注意竞争对手”,或者“全力竞争,以获成功”。
这一格言有其经济学理论和军事策略学根源。经济学理论认为,竞争力是市场形态的主要决定因素;而军事策略学则主张竞争如同战争。
但是,商业的最终目标是摧毁竞争对手吗?还是吸引和留住客户,并为股东带来回报?对第二点来说,第一点是不是绝对关键?公司是否只能从竞争对手那里争夺客户?有些人认为确实如此。
“公司营销系统受到众多竞争对手的包围及影响。”美国西北大学市场学教授菲利普•科特勒(Philip Kotler)表示:“必须对这些竞争对手进行识别、监控并智取,才能赢得并维持客户忠诚。”
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