“管理阴阳学”

很多勤于思考的企业主管们说,管理就是调和相互矛盾的需求;而在许多杰出商业作家的作品中,也贯穿着这种阴与阳的主题,例如《基业长青》一书就指出,有远见的公司往往同时追求看似互相冲突的目标。

吉姆柯林斯(Jim Collins)和杰里波拉斯(Jerry Porras) 在他们所著的《基业长青》(Built To Last)一书中,对一直保持成功的企业进行了研究,他们向管理者们建议:要放弃“非此即彼的专制逻辑”。

我们常常听到这些似是而非的说法:产品要么高质量,要么低成本;公司发展战略要么渐进稳妥,要么大胆果断;公司高管的注意力要么集中在短期利润上,要么集中在长期回报上……但《基业长青》一书的两位作者写道,有远见的公司根本不接受这些说法,相反,他们会设法同时追求一般观念所认为的那种有冲突的目标。

在其他有影响力的商业作家的作品中,也贯穿着这种阴与阳的主题。很多大型公司现在根据“平衡记分卡”来对管理人员进行评估,该业绩衡量系统由罗伯特卡普兰(Robert Kaplan)和戴维诺顿(David Norton)设计,旨在让管理人员关注一系列在通常情况下相互矛盾的目标。

与此类似,查尔斯奥雷利(Charles O’Reilly)和迈克尔托什曼(Michael Tushman)告诉管理者们,他们需要构建“阴阳兼顾组织”,能够同时进行激进和渐进式创新。

理论上讲,这些想法似乎与日复一日的辛苦工作相距甚远。但是,很多勤于思考的企业主管们也会告诉你,管理就是调和相互矛盾的需求。

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