八卦和谣言是办公室生活的一部分——它们让人们获得娱乐和信息，让人际关系更密切，但它们也能败坏名声、摧毁信任，造成不良心态，甚至降低生产率。
结果有益的八卦和谣言与结果有害的，其区别在于背后的意图，信息给人何种印象、促成何种行动，以及信息被允许传播和发酵的时长。
除了提供非正式交流网络，八卦和谣言为人们眼中的不公和权力不平衡，或者嫉妒、怨恨、无聊，乃至仇恨等情感提供了心理空间。当人们无法与一个问题或者一个人正面对抗的时候，与同事闲聊成为了一种发泄郁闷的方式。
出现改变和不确定性的时期，比如组织发生重组、领导人变更或进行并购时，人们的焦虑情绪会增强。
这些状况会使人们担心自己将受到何种影响。谁会得到晋升或者被降职，谁会失去饭碗或者职位发生变动，谁的薪酬又会是多少？
在管理层公布的信息不足的情况下，人们会自然而然地提出各种说法来填补这一空白。高管们做决策花的时间越长，人们就会越焦虑，就越会有更多谣言来填补真空，试图为这种不确定找到合理解释。
罗彻斯特理工学院(Rochester Institute of Technology)心理学教授、《谣言心理学》(Rumor Psychology)的合著者尼古拉斯•迪丰佐(Nicholas DiFonzo)表示：“共同的要素似乎是恐惧——我们担心组织里的这个人会对我们做什么；我们担心工程（部）将得到更多资金，而我们市场部的人得到的资金将会变少；我们害怕对手公司正在做的事情——因此我们传播关于它们的谣言。”
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