在英国海滨小镇索斯沃尔德(Southwold)，当卡伦•赫斯特(Karen Hester)成为当地酿酒商Adnams的一名清洁工时，她从未想过自己有一天会当上经理。“我当时想上夜班，这样白天就有时间和孩子们呆在一起了，”26年过去了，她现在负责Adnams的全部运营工作，并且即将加入公司董事会。
赫斯特在担任采购员后，有人发现了她的潜力。当时她之所以换岗位，仅仅是因为她的孩子开始上学，她需要改变工作时间，“对清洁工作没什么抱怨的。”在新岗位上，赫斯特遇到了安迪•伍德(Andy Wood)。现任Adnams首席执行官的伍德当时是供应链主管。赫斯特为公司采购汽车时的项目管理方式打动了伍德，于是他询问了赫斯特的履历。当他得知，赫斯特还是一名17岁的新兵时就取得了重型货车驾驶证，而且以创纪录的时间两度获得晋升，他说服赫斯特加入运输部门，并亲自担任她的指导。
“卡伦并非未来商界领袖的典型榜样，但她展现出的坚韧不拔、求知欲和学习意愿让她脱颖而出，”伍德表示。
就算没有赫斯特那么大的潜能，各行各业都有才能没有得到充分发挥的人。但很多企业很难评判人们的真正长处。
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