“永远不要相信免费的三明治”或许是办公室生活的关键准则之一。根据我亲身经验,很多会议场所摆放的三明治,乍看之下你可能真的会自己掏钱去买,但细看过后却发现它们稀奇古怪得令人不安。
让你觉得不太舒服的或许是一个小细节,比如皮塔饼中夹的青酱鸡肉,或许是一些令人更加不适的东西,比如蛋黄酱里的碎奶酪,或者是塞满了凉掉的茄子丁的短棍面包。总之,在别人长篇大论时,你要小心自己往嘴里塞了些什么。
有些人把这种怀疑延伸到了“表扬三明治”(praise sandwich)上。这是指经理用制作三明治的方式给出反馈,先抹上一层厚厚的表扬,接着“啪”地一声放上一层批评,最后再涂抹一层厚重的表扬。
提倡者称“表扬三明治”可以建立信任,让人更易接受批评,也可克服对“直言不讳”管理方式的恐惧。但反对者认为,这种做法要求经理必须提前储存一些表扬,用来缓和批评的影响,这是操纵性的手腕,会使人搞不清状况,也影响及时的反馈。
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