近日,丰巢陷入了一场5毛钱引发的争议中。
事情的缘由是这样:4月底,丰巢快递柜开始在全国推行会员制服务,随之公布了收费规则:会员用户月卡每月5元,季卡每季12元,会员可以7天长时间存放,不限保管次数;而非会员的包裹,存放超过12小时后要收费5毛钱,3元封顶。
这并不是丰巢第一次开始尝试收费,上一次丰巢被骂上热搜,就是因为消费者的快件存放超时后,取件的时候丰巢快递柜的智能显示屏上会跳出一个赞赏的二维码,虽然是可以跳过的,但是由于“跳过直接取件”的选项位于二维码下方,且颜色偏暗,很多眼神不好的消费者,比如老年人就会被“诱导付费”。
如果说之前消费者们对快递员不经告知就把快件放入丰巢还颇有微词,在疫情影响下,无论是小区封闭还是无接触配送模式的推广,大家对智能快递柜的接受程度较之以前都大幅上升,丰巢快递柜的市场占有率节节上升。对丰巢来说,这都意味着收割的季节到了。
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