对于因为冠状病毒疫情而在家中隔离的数千万中国人，送餐服务以及制作和配送餐品的人是他们与外界保持接触的不可或缺的中介。
但是，许多呆在家中的人在希望自己获得热餐的同时，也希望送餐的人不要有热度。于是，除了通常的价格和其他信息外，许多餐馆还附上一份“外卖安心卡”，其中包含订单所涉及的厨师、装餐员和送餐员的体温数据。
“这些送餐员和医护人员一起，已成为中国的英雄，”中国市场研究集团(CMR)的董事总经理雷小山(Shaun Rein)表示。“在使国家平静下来方面，在线食品零售商的贡献比谁都大，连政府也不例外，因为他们向人们展示了消费者仍然能够以合理价格购买食品。”
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