古驰在包括意大利佛罗伦萨与中国上海等地开设了6家客户服务中心，聘用员工多达500人，这是公司努力让传统店员在现今智能手机通行的时代以“新面孔”粉墨登场。
设立酷似古驰门店的呼叫中心，是为了满足消费者的需求，使其通过手机、电子邮件或是在线聊天等方式与员工实时探讨GG手包（标价2200美元）或古驰运动鞋（标价5190美元）。
这是法国开云集团(Kering)旗下这家意大利时尚巨头推出的最新举措，其目的是紧随快速变化的消费习惯，这个举动让古驰近几年的销售额增速领先时尚业界。
古驰总裁兼CEO马尔科•比扎里(Marco Bizzarri)称，设立呼叫中心的宗旨是让消费者“无缝直通古驰大家庭，以获取即时便捷的个性化体验”。
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