“0元购”陷阱与平台责任

一

京东终于对斐讯路由器事件表态了。

在面对要求京东“还我血汗钱”的联璧金融用户的诉求面前，京东的回应是：京东仅是斐讯硬件产品的销售平台，从未与斐讯相关的互联网金融平台联璧金融存在任何形式的合作，也从未引导消费者至该平台进行投资理财。

京东同时表示，由于斐讯“0元购”的参与方联璧金融已经被公安部门立案调查，京东将会配合相关部门督促斐讯妥善解决好用户投诉及售后问题，最大可能避免消费者的损失。同时，京东已全面排查品牌商自主发起的各种营销活动，严格禁止品牌商在平台开展任何形式0元购的宣传和推广。并呼吁消费者在购买金融产品时要警惕风险，避免不必要的损失。

初看起来，京东的说法是无懈可击，甚至还颇为关心用户：因为无论是合同法还是侵权责任法，商家只对其出售的产品或者提供服务负责。至于用户购买了这款产品之后将其用于何处，产生了何种收益或者导致了什么样的损失，当然不是商家的责任。至少从目前来看，到目前为止很少有用户投诉该产品的品质，所以斐讯路由器尽管是作为京东的自营产品，但是由于导致有用户的损失并不是基于产品本身的服务产生，京东当然也就不需要产生违约责任或者是侵权责任。

二

那么，那些用户真的是无理取闹吗？如果深入这个交易链条，我们就会发现京东的角色并没有这么简单。

现在打开京东App搜索“斐讯路由器”，已经找到不到斐讯路由器的官方旗舰店了，更加找不到“京东自营”字样，斐讯路由器就像从来没有在京东出现一样。但是在昨天（7月10日）打开京东App的时候，还能看到斐讯路由器，尽管点击具体商品会显示“暂无报价”的字样。