近日，北京大学校长林建华因读错“鸿鹄”音而道歉的消息在网上热传。各种议论甚嚣尘上，从中我们能得到什么启示呢？
应该说，北大校长主动认错的举动值得鼓励，勇气也可嘉。不过，道歉要让人接受，要有效果，却并不容易，因为道歉的预期效果并不由道歉者设定，仅有诚恳是远远不够的。在公开道歉的场合，因有了危机公关的属性，更需小心处置。否则，不仅无法取得相关方面的谅解，反而可能令事态扩大，越抹越黑，甚至闹到难以收场的地步。
这一事件之所以引发社会热议甚至出现“死磕派”，除去北大校长这一光环之外，还有就是这事发生在北大120校庆庆典暨“五四”青年节纪念这样一个特殊又重要的场合。正所谓，好事不出门，坏事传千里。北大校长念错字的消息迅速在网络上传播开来。
在道歉信发出之后，并未起到平息社会舆论的效果，新的更多的质疑又产生了，公众意见进一步分化、对立。不少人对这份稍显冗长且不得要领的道歉信有各种各样的解读，许多人并不买账。虽然道歉获得了一些人的同情，但与想要的谅解相去甚远。
这封道歉信大致包括了三层意思：一是校长个人的“文字功底的确不好”；二，究其原因，是被“文革”耽误了；三，再次重申“焦虑与质疑并不能创造价值，反而会阻碍我们迈向未来的脚步。能够让我们走向未来的，是坚定的信心、直面现实的勇气和直面未来的行动”。
在笔者看来，上述第一点属于摆事实，多数人并无异议；第二点，也就是给出的原因，也可勉强接受。之所以“勉强”，是因为如果按照科学思维，我们只要找出一位与林校长同时代且文字功底不受“文革”影响的人即可推翻这一原因。虽说“文革”影响了无数中国人，在需要读书的时代无书可读，但要找出身边文字功力好的人并不难。一句话，无论身处什么时代，文字水平的高低关键还在个人，这也符合马克思主义关于内外因关系的表述。
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