没有哪本教科书能让初为管理者的你做好准备。你在升任经理的欣喜中制定的所有计划都会在最初的几天轰然倒塌，因为你意识到，人们不会总是照办你的指令。
处理这种情况有两种公认的方法。你可以尝试强制执行你的意志，或者你可以接受这一点：团队成员懂自己的工作，不如让他们放手去做。
道格拉斯•麦格雷戈(Douglas McGregor)把这两种方法称为X理论和Y理论。你可能没有听说过麦格雷戈或者他的著作《企业的人性面》(The Human Side of Enterprise)。但不管你听过还是没听过，你管理他人或者被管理的方式，很可能正是基于他的两种理论的其中之一。
什么是X理论和Y理论？X理论假设人们不特别想工作，所以需要对他们进行“强迫、控制、指示，并用惩罚措施威胁。”
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