沃尔玛

沃尔玛关注在线下单提货点提货服务

沃尔玛考察英国阿斯德超市帕德西门店试行的“点击鼠标然后提货”服务,以确定能否适用于沃尔玛在美国的庞大食品杂货业务。

很难想象,位于利兹(Leeds)市郊的停车场一隅,能帮助决定全球最大零售商沃尔玛(Walmart)的未来。但在沃尔玛英国子公司阿斯达(Asda)的帕德西门店(Pudsey),这样的事情恰恰正在发生。

这是阿斯达第一个允许消费者从温控储物柜中提货的门店。在网上提交订单后,消费者可以从亮眼的青绿色储物柜内提货,须输入订单号码或者扫描支付后收到的二维码才能开锁。在储物柜内部,他们的商品被分放在3个区域:顶部是冷藏商品,底部是冷冻商品,中间是常温商品。

沃尔玛正关注帕德西门店的“点击鼠标然后提货”(click and collect,以下简称“点击提货”)尝试,以确定这项创新能否适用于沃尔玛在美国的庞大食品杂货业务。目前,沃尔玛在美绝大多数食品杂货业务依赖于消费者开车到门店、自己取走货架上的商品。

沃尔玛全球电商中心负责人尼尔•阿什(Neil Ashe)表示:“‘点击提货’是一个有趣的点子。”尽管他承认,美国和英国是两个迥异的市场,但他认为,这一方式在美国本土对沃尔玛可能具有一定吸引力,因为该公司正尝试进军食品杂货在线订购业务。沃尔玛已开始在华盛顿特区周边的几家门店尝试设置非食品类商品的储物柜。“如果事实证明(点击提货方式)受到消费者欢迎,那么它肯定会大有所为。”

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