电子邮件

邮件问候语最好不要省

没有问候语、直入主题的电子邮件越来越普遍,但加上问候语总是更得体,尤其是正式信件和给陌生人写信时。

上周,有位朋友问了我一个问题,我本该能够立刻回答他的。

英国纳税年度于4月5日终止,由于终止日临近,他不得不向英国税务海关总署(HMRC)写了一封低声下气的信。

他无从得知哪位税务官员会看到这封信,但他确信这封信应该十分礼貌、让人挑不出一点错,所以他才会问:“我该用‘敬启者’(To Whom It May Concern)开头吗?还是已经没人这样写了?”

起初我想告诉他:就用你那个古早的问候语吧。用这个敬语说明他可能已经到了一定的年龄,而且从现代生活的角度来看,已经无可救药地过时了。不过对于和税务机关打交道而言,这也许是一件好事。

然后我意识到,我上次看到“敬某某”的问候语已经是很久以前了,不仅如此,我收到的很多工作邮件压根就没用问候语开头。

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