像许多金融企业一样，美国银行(Bank of America)的数字业务也面临技术员工短缺问题。该行的应对方式是转向内部，通过一所内部线上“大学”重新培训员工。
美国银行首席运营官兼首席技术官凯茜•贝赞特(Cathy Bessant)对英国《金融时报》表示，该行在2018年设立培训部门，教全体员工——从柜员到交易员——编程和数据分析等技能。
随着数字化进程的加速使对具备技术技能的员工的争夺愈发激烈，美国银行越来越倾向依靠内部员工填补这一空白，从而控制招聘成本。
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