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对话科特勒兄弟,从4P到4C再到5A,接下来全球营销做什么?

赵莹:对于营销人来说,重要的不再是你在电子和传统营销上分别花多少钱,有多少营销产出比,而是在全新的电子营销方式上进行更多的实验。

认识市场营销学的泰斗菲利普•科特勒和米尔顿•科特勒兄弟,是在近20年前。当年菲利普的《营销管理》一书是我们传播行业学生的圣经,而这20年里,菲利普的营销学著作从Marketing 1.0写到了5.0,他也从桃李满天下的西北大学凯洛格商学院功成身退,退休之后搬到了风景宜人的佛罗里达。而作为他营销理论实践者的弟弟米尔顿,也把他的科特勒营销咨询集团从无到有、由小及大,培养成了国际品牌进入中国市场或者中国品牌全球扩张时的金牌咨询机构。

这些年里,我们时不时有联系,也在领英等社交媒体上互动,还曾在华盛顿特区的大学俱乐部畅聊过人生理想,所以我的访问从一个调侃式的问题开始:作为营销大师,如果要你选一样东西卖给你的兄弟,你会选择什么?

菲利普这些年的关注重点转移到了社会责任和营销的关系,所以他想推销特斯拉电动车给米尔顿,他觉得如果要换车,对环境的影响是第一评判要义。可是善于“抬杠”的兄弟米尔顿说自己现在开的韩国现代牌小轿车挺好用,没必要去换特斯拉。而他想给哥哥推销的则是微信,结果菲利普说,“兄弟,我早就下载了微信在用啦,只不过用的可能没年轻人那么频繁而已。”

听着这两位年近九旬的老人互相开着玩笑,那些他们的营销理论与实践影响着世界营销人的日子仿佛又回来了。这些年,也有人开始大放厥词,认为科特勒的营销理论已经不适应现在的消费者发展趋势。

在我看来,从4P到4C再到5A,他们的每一次理论创新和实践都有着特殊的意义。就像我们读书未必能立马解决实际问题一样,营销理论的指导意义也在于它能提供一种新的思考角度,而针对经销商返点,线上营销方案等等实际问题,这些新的角度,可以帮助我们拓宽视野,问题也就能迎刃而解了。以下截取了对话科特勒兄弟的主要问答,以期寻找到4P、4C、5A以后国际营销的新密钥。

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