中美公关人的一天

9:00 如果早上没有着急的会议或其他工作安排，她会固定买一杯咖啡来提神。虽然工作美其名曰“弹性工作制”，但工作到半夜是常有的事儿，即使能睡到早上8、9点，咖啡依然必不可少，是她的“续命”神器。买了咖啡，坐到工位上，可能就差不多上午11点左右了。

9:00 由于加州疫情一直反复恶化，所以已经在家里办公一年有余了。Norah每天例行的第一项工作就是进厨房煮咖啡，有了续命神器捧在手心之后，就立即回到电脑前开始查收邮件，以及阅读各类定制新闻。由于硅谷比纽约晚了三个小时，加上其他国家团队发送的邮件，每天早晨的邮箱都是满满当当的未读信息。由邮件主导的工作的一天就这么开始了。

11:00 Sunny的个人习惯是会先快速的刷一圈微博微信，看一看每天的热搜、新闻，蹦出了什么新鲜的网络用语和“梗”。潮流趋势、社交玩法、新闻洞察，这些消息每天会快速吸收过滤一遍。对Sunny来说，今天的中国信息来源已经全部基于网络和手机终端，由于奥美是国际4A，所以内部沟通还需要仰仗邮件，但是客户和媒体沟通，微信已是妥妥C位工具。可以说中国的PR行业直接忽略了邮件时代，从MSN到微信，一直生活在即时通讯工具时代。之前和师妹Norah交流，Norah也说过，想起之前在中国公司，钉钉和微信满屏满眼的日子，自从加入了美国公司，即时信息一直跳屏，等着刷大家朋友圈更新和点赞的日子，好像离开她已经很久了。

10:00-11:00 两会期间：公司内部组会，大多是共同讨论确认现有的市场传播计划以及实施效果，以及如何根据现有进度进行调整。她们一般会以某一款公司产品或产品的某一功能作为切入点策划活动，尽量用精简干练的信息点贯穿可以覆盖到的市场渠道。同时团队内部也会随时开启头脑风暴，讨论有哪些新闻热点我们可以进行评论。每周定期和公关公司碰头会，复盘本周的媒体机会，梳理信息点，以及核心信息点提炼的头脑风暴。由于2B科技类企业级服务产品自身比较复杂，身为甲方，需要在深度了解自身产品、行业热点以及发展前景后，用通俗易懂的语言与乙方探讨，理解记者确定选题和问题的初衷，才能高效地参与到媒体最终的成稿中。

13:00 下午通常要做发稿工作，如果客户的目标是增加某活动或某产品的引擎搜索率和平台曝光量，那么量大速快覆盖广的美通社就是不二之选。但如果客户没有很多预算，且精准指定了某些目标媒体，Sunny就会选择一家“顺手且靠谱”的本土发稿公司，做一些定制化发稿计划。类似的本土发稿公司是在这些年中国PR深度发展的产物，可以价廉物美地完成定向任务，也能帮助解决车马费、媒体费用等一些和海外客户很难解释清楚的特色费用支出，同时还能把大量的记者日常交流维护关系的工作时间节省下来，从而有时间做更多的战略思考和客户传播建议。

13:00 和PR公司讨论后，将现有的媒体机会在公司内部进行“派发”——顶级媒体观点类的请教领导管理层，技术探讨类的联系产品工程师。同时也有不少机会，记者只是希望几句来自公司层面对于某个行业热点的快速点评，那么可以和公司的发言人沟通，尽快把答案反馈给PR公司。除了协调公司内部资源协调外，改写工程师们本身艰深晦涩的语言，润色成通俗易懂，便于传播的内容成了关键。

15:00 在客户有具体的深度报道需求，或者媒体有专题报道需求的时，Sunny会约记者或者编辑见面吃简餐或者聊天。主要为了互相沟通一下今年大家的选题方向，彼此的诉求和可以挖掘的亮点。疫情之后，见面自然变少，大多时候靠电话或者视频会议解决。更多的“记者老师”成了未曾谋面但却熟悉的网友。

15:00 有些不受公关公司“待见”的点子，可能是不贴近行业热点，也有可能是公司自嗨的选题，那就只好团队内部消化。根据创意的不同与负责内容制作的同事商讨，制作成为公司blog、webinar、社交媒体帖子等等不同的内容形式，对外传播。

16:00 专题的外部沟通之后，Sunny会花费大量的时间做内部和客户沟通。有时候是工作协调会、方案方向讨论会，也有时候是传播概念的头脑风暴会。由于奥美是4A国际公司，所以内部沟通与外部一样，会很耗时耗力，预算和人员分配、时间安排等等很多细节问题，都需要集思广益、互相说服，最终达成理解体谅的共情过程。

16:00 和组内负责网站运营以及搜索引擎优的同事碰头，查看google ads及社交媒体投放的最新效果，更新进一步传播点的关键词列表。17:00 一天中大部分的沟通工作准备收尾，可以静下心来复盘一下白天在工作或是沟通中新发现的行业活动或是行业机构中是否有合适机会：品牌赞助，行业奖项，社交媒体的KOL，以及利益相关方的分析师关系运营等等。此时需要和PR公司一起完成删选和推荐。

19:00 一般这时候能离开公司回家，当然有大型活动或者危机事件时，下班的点就说不好。因为要做中美相关的传播活动，回家后和纽约团队的沟通也经常会延续到深夜，熬夜和通宵也时不时会发生。

18:00 开开心心收工！此时团队的Teams电话和信息终于不再叮叮作响，邮箱也开始趋于平静。

22:00 一般这个时候会想自己沉浸下来看会儿书或者听会儿播客，可是担心的事有时往往会不期而遇，如果是客户突然要开会或改方案，就还好处理，大家沟通完轻重缓急，基本上也都能获得平衡的解决方案。最担心的事是有危机事件发生。Sunny的解决之道是充分了解消费者“可能引起进一步事件发酵”的根本诉求是什么，从而对症下药。这种随时待命的工作状态有时候会觉得很心累，有时候又能带来问题圆满解决的成就感。

20:00 作为一个典型的硅谷科技公司，公司还有一部分的技术团队以及销售团队在印度地区。晚上偶尔也会有零星邮件或是Teams信息往来，沟通确认白天剩下的事宜。人手一支智能手机的时代，所有人都在24/7的时区里随时待命着。