中国商业观察

由马蜂窝事件审视互联网UGC乱象

陈歆磊、李嘉怡:若立法要求利益关联方披露所有利益关系,相信网络上UGC信息会更加准确,结合对平台有效规范,将营造出健康有序网络环境。

主打用户真实点评的“全球旅游消费指南”马蜂窝,近日被人“捅了”。公众号“小声比比”联合乎睿数据发文称:马蜂窝的2100万条用户点评中,有1800万条是通过爬虫技术从大众点评、携程等其他网站抄袭而来。通过数据分析发现,马蜂窝上7454个抄袭账号平均每个账号从携程、艺龙、Agoda等网站“搬运”了数千条点评,合计抄袭572万条餐饮点评和1221万条酒店点评,占总点评数的85%。随后,马蜂窝起诉了乎睿数据和公众号作者“已被查实的有组织攻击行为”并回击文章中的相应说法。而被抄袭方——携程、大众点评等——自始至终保持沉默。

事件的真相也许还需要一段时间才能清楚,不过互联网市场上UGC的乱象却是由来已久,早就该整顿了。

虚假信息导致的是市场规则的扭曲

互联网上最大的问题是信息不对称。看不见卖方,货也摸不着,那么消费者的顾虑如何解决?于是,朋友的推荐以及其他顾客的消费体验就成为很有用的信息。由此,大众点评、淘宝和小红书等UGC类型网站应运而生。但是随着时间的推移,这些本该由消费者产生的真实消费信息逐渐变成了代创作和隐性广告,并且成了公开的行业秘密。

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