儿童喜欢玩新玩具，但讨厌习惯被打断。这些特性在成年后会一直保持下去：如果把创新融入新玩意中，人们很乐意接受，但涉及改变做事方式的创新，人们就会抵触。
到一所大学四处转转。从表面看，现代信息技术已改变了一切。大多数活动——沟通、排课表和做报告——都是以电子方式完成的。但在更深层次上，一切都没有改变。课程结构、教材和教学法本质上还是老样子。
正如创新经济学家理查德•纳尔逊(Richard Nelson)所指出的那样，当今的美国儿童比过去的儿童健康得多，但他们学习阅读的能力并不比过去强太多。以药丸或注射形式出现的创新很容易被接受，优化流程的创新则不然。
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