在“现实”世界里，普遍接受的社交行为方式往往受一系列社会习惯决定，这些习惯多数人从小就在不断学习。
许多文化中都认为，不自我介绍就打断陌生人之间的谈话是失礼的，在这一群人中硬插入新话题很不礼貌，而只顾谈论自己不听别人说什么则是完全粗野的。
但在社交网络的世界里，企业却总会无视这些规则——可是这会产生同样的消极后果，华通明略(Millward Brown) BrandZ全球总监彼得•沃尔什(Peter Walshe)警告说：“他们要么会被嘲笑，要么就会被排斥。”
他说，之所以有这个问题是因为社交媒体是一个成本效益相对较高的品牌推广渠道，企业倾向于不学习它的礼仪规则，就匆忙投身其中。
他补充说，这样做很可惜，因为在社交网络上行为沉着自若的品牌——在适当的时候提供相关的信息，但更多时候只是仔细听取反馈——会有很大的收获。对比而言，不这样做的企业就会有严重破坏品牌形象的风险。
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