星巴克新任首席执行官承诺恢复其作为“社区咖啡馆”的地位，这标志着他与前任战略的转变，他还首次详细介绍了重振这家咖啡连锁店摇摇欲坠的销售的计划。
布莱恩•尼科尔在上任第二天就发表了一封公开信，阐述了他上任100天内的工作重点，并分析了导致其前任拉克斯曼•纳拉西汉(Laxman Narasimhan)上个月突然下台的一些问题。
这位前Chipotle Mexican Grill首席执行官在致员工、客户和利益相关者的一封信中表示，一些门店，尤其是美国的门店，缺乏吸引顾客进入星巴克的“魔力”。
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