居家办公好不好要看“实锤”

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{"text":[[{"start":6.24,"text":"本文作者是一名科学评论员"}],[{"start":9.17,"text":"最近看到许多“Z世代”上班族把视频通话当作“面对面会议”的新闻，不由得感到非常惊讶。"},{"start":15.69,"text":"这代人中年纪比较大的群体——出生于上世纪90年代末，玩着社交媒体长大，在新冠疫情期间成年——往往对办公室生活的许多方面抱着独特的看法，比如在对公司忠诚（哦）以及保持工作与生活的平衡（必须百分之百）方面。"}],[{"start":33.05,"text":"他们一般希望至少有一部分时间能远程办公，这种愿望与许多公司和高管的想法相悖，后者更希望员工到办公室上班。"},{"start":41.989999999999995,"text":"现在有一项新研究发现，混合办公（每周在办公室工作三天，在家工作两天）不会导致员工表现变差，也不会对升职前景造成妨碍，并且可能因为有利于留住员工而得以节约成本。"}],[{"start":54.97,"text":"该研究为居家办公这个引起争议的话题提供了一些证据，如今这场争论已经带了几分意识形态交锋的意味。"},{"start":62.61,"text":"很重要的一点是，该研究表明，科学的方法有助于评估社会和经济干预措施的影响。"},{"start":69.11,"text":"这种做法应该加以推广：从精心设计的实验中收集到的强有力证据可以对假设加以验证，让糟糕的政策现形，让有效的政策得到推广，不管是在企业管理、医疗卫生、犯罪还是教育领域。"}],[{"start":83.63,"text":"斯坦福大学(Stanford University)的尼古拉斯•布鲁姆(Nicholas Bloom)和香港中文大学（深圳）的韩若冰在2021年与中国科技公司携程(Trip.com)合作开展了一项为期6个月的实验，想看看混合办公对生产率、员工满意度和留存率有什么影响。"},{"start":99.19999999999999,"text":"携程目前身价约330亿美元，是一家线上旅游代理机构，旗下有好几家预订网站，包括天巡网(Skyscanner)。"}],[{"start":107.21999999999998,"text":"大约1600名员工——他们毕业时大多在35岁左右——被随机分为混合办公组和办公室办公组。"},{"start":115.21999999999998,"text":"生日为奇数的参与者分入实行混合办公模式的“实验组”(treatment group)，他们每周有三天在办公室上班，两天在家上班；生日为偶数的参与者分入“对照组”(control group)，每周在上海办公室工作五天。"}],[{"start":128.07,"text":"布鲁姆和韩若冰最近在《自然》(Nature)期刊上发表文章称，在接下来的两年里，混合办公的员工在绩效等级和升职前景上与必须坐班的同事没有差别；例如，该公司的计算机工程师在编程上的产出并没有因为分属两个不同的组而存在差异。"}],[{"start":144.70999999999998,"text":"然而，混合办公的员工对工作的满意度更高，辞职可能性更低——如果是非管理岗位、女性或者通勤时间比较长的员工，就尤其如此。"},{"start":154.95,"text":"这篇报告的作者们总结道，“每周居家办公两天的混合办公安排不会损及工作表现”，并补充说，在其他组织可能也会有这种结果。"}],[{"start":164.63,"text":"需要注意的是，这次实验仅考察一家公司，一家在看到美国同行采取了混合办公模式后也想亲自“路测”一下、想必乐见这种模式获得成功的公司。"},{"start":175.6,"text":"很难就此推断这种模式也适合其他公司文化。"},{"start":179.72,"text":"尽管如此，该研究还是很有意思，因为这是一项随机对照实验，而这种实验方法往往被形容为判断一项干预是否有效的“金标准”。"},{"start":189.13,"text":"采用这种方法的用意是只调整一个变量——比如一种药物——同时其他所有变量尽可能保持一样。"}],[{"start":196.7,"text":"以往的研究大多聚焦于纯粹的远程办公，而且针对像数据录入或呼叫处理之类的重复性工作，这项研究则围绕更为常见的混合办公模式，在具备较高技能的员工中进行，他们在团队中从事带有创意性的工作，如软件工程、市场营销和财务。"},{"start":215.48,"text":"在以前的研究中，全远程办公与生产力下降相关。"}],[{"start":219.95,"text":"很重要的是，这场实验带来了观念的转变。"},{"start":223.60999999999999,"text":"从实验前到实验后，管理者对混合办公的看法从负面转变为略微正面。"},{"start":229.77999999999997,"text":"鉴于这种模式提高了员工留存率，携程此后把允许远程办公作为一项长期政策。"},{"start":236.29999999999998,"text":"据该公司估计，每失去一名员工，公司在招聘和培训上就要多花费2万美元。"}],[{"start":242.57999999999998,"text":"为了判断干预是否有效而收集高质量证据的做法在公共领域也极为重要。"},{"start":248.52999999999997,"text":"英国政府在2013年推出“什么在起作用网络”(What Works Network)正是基于这样的想法。"},{"start":253.80999999999997,"text":"该网络现在有13个中心负责收集数据和开展试点计划，以指导决策，比如让伦敦警察配备执法仪这样的举措。"}],[{"start":262.61999999999995,"text":"然而，正如该网络去年一篇报告中所感叹的，“关于政府政策所产生影响的高质量证据仍然是个别情况，而不是普遍现象”。"},{"start":272.03999999999996,"text":"考虑到英国有必要在财政拮据时期改善公共服务，下届英国政府必须严肃且系统性地把证据作为决策的重中之重。"}],[{"start":281.61999999999995,"text":"译者/何黎"}]],"url":"https://creatives.ftacademy.cn/album/001103463-cn-1719385837.mp3"}

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