数据安全

Dark Pattern:数字设计进入监管新领域?

张冬方:Dark Patterns和操纵用户的设计不应当只是作为一个大问题中的一部分,而是作为一个单独的问题,对其进行审查。

上个月,欧盟理事会在关于《数字服务法》(DSA)草案修改意见中,提出禁止在线购物平台和推荐算法中的“阴暗模式”:Dark Pattern。

Dark Pattern作为概念由Harry Brignull于2010年提出,指的是网站和应用通过设计诱使用户做出原本不会做出的、不符合自身利益的、却符合服务方利益的行为,比如购买行为或注册新账号等等。来自芝加哥大学的2019年研究报告《Shining a Light on Dark Patterns》中对Dark Patterns也进行了定义:用户界面设计有意迷惑用户,使得用户很难表达自己的偏好,或者操控用户做出某种特定的决定。该报告将Dark Patterns的操作模式分为七类:反复干扰、用“他人”施压、设置障碍、隐藏费用或订阅、界面干涉、强制登录、紧俏假象。比如,额外的费用只在最后一步,即点击购买之前才呈现;使用倒计时,制造断货假象;将商品被标上“最后一件”,但事实可能并非如此,等等。该报告研究了用户如何对不同的界面设计的不同反应,发现处心积虑优化过的设计让用户做出服务订阅决定的可能性是常规设计的四倍。

Dark Patterns进入系统性审查,可以追溯到2018年挪威消费者委员会Forbrukarrådet的研究报告《Deceived by Design》。该研究探讨了科技公司是如何通过Dark Patterns让用户放弃自己的隐私权的。报告中提到了“助推”理论,即在用户的认知偏好上做文章,促使用户做出特定的决定。而Dark Patterns用剥削性手段来运用这一理论。研究将Dark Patterns界定为:通过剥削性的助推蓄意误导用户。

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