纵腾网络是目前国内最大的海外仓企业，刚开始只是在网上做游戏币交易，将诸如魔兽世界等游戏里面中国玩家练出来的装备卖给外国买家，发现其中的利润空间很大。接着我们发现中国的商品也可以通过网络卖到国外，成本1元人民币的商品可以卖到1美金，利润同样很大，于是开始涉足跨境电商行业，成了第一波从业者。
那时候我们不知道邮政小包是可以从中国直接打包寄到国外去的。为了解决物流的问题，老板在美国找了福建长乐的发小作为合伙人，租了仓库把货成批运到美国再从仓库直接发货，于是歪打正着比其他电商早了六七年开始用海外仓做跨境电商。也就是说，在2014年开始兴起的海外仓模式，纵腾在2007年就开始做了。海外仓发货服务质量更好，跟热衷打价格战的同行相比，显然更胜一筹，到了2013年获得ebay平台“Best GMV（最高销售额）Award”奖项。
2014年之后，电商平台流量开始从PC端转向移动端，亚马逊崛起，而我们公司是做ebay出身的，刚开始做亚马逊的时候很不习惯，遇到了亏损等问题。在行业面临洗牌的背景下，大家选择了不同的发展道路，纵腾选择把原本只为自己服务的海外仓释放给其他跨境电商卖家用，所以迅速占领了行业头部的位置。
现在，我们的定位是跨境电商的基础设施服务商。为什么不只讲物流？因为跨境电商需要的是一个创新的生态圈，物流这个概念无法涵盖未来的发展空间。基础设施服务商是指什么？就像高速公路一样。高速公路只是路面的变化而已么？并不是，还要有加油站、休息区、路灯等配套设施。跨境电商基础设施服务也是这个道理，不仅仅是物流，也不仅仅是仓储，而是综合服务，而且是以信息化为核心的综合服务。
以深圳到巴黎的跨境服务为例：今天下午卖家把包裹交给我们的云途物流，我们派车去卖家仓库拿货，再将商品拿到中转仓库，进行重新打包分拣；第二天凌晨就把货物拉到香港机场，装上直飞巴黎的航班，第二天的下午四五点钟就会到达巴黎机场，隔天早上清关，交给法国邮政送到法国客户手上，一共需要5-6个工作日。在这个过程中，我们把不同的服务商调集起来，这意味着法国邮政见不到它的用户，我是它的上游，但真正的卖家客户是我的，不是法国邮政。我们是综合解决方案的提供商，不同环节调配不同的服务商。
这种现象在很多领域都有。原来打电话，需要到电信去注册号码，有了微信语音之后，我们还在打电话，但已经不是电信的客户，而是微信的客户，电信只是一个通信管道商，用户是注册微信账号，不是电信账号，对电信来说，它看到很多人在打电话，但这已经和它没关系了，电信和打电话的人中间隔了一层玻璃墙。银行也是如此，钱虽然还是通过银行卡在流动，但主要是通过支付宝和微信这些新的服务商。在以上两个例子中，电信和银行只是做最基础的服务，客户增值这一块他们没有机会接触到，因为客户不是它们的。
跨境电商虽然也在卖东西，但模式和传统贸易很不一样。传统贸易的一个很大问题是中国只管制造，销售渠道在外商手里，中国制造商接触不到消费者，根本不知道销量分布情况，很多时候是盲目的，受制于人，外商不把你当供应链，你就不是供应链，因此只能压低价格让外商获利，他才会采购。跨境电商使得中国制造直接对接消费者，知道了消费者的喜好，这是做自己品牌的前提；也知道了消费者的分布，比如在美国，消费额排前十的州加起来占了总量的70%左右，剩下四十多个州只占30%，美国西部、东部、东南部的消费比较集中，中部大片的州没多少订单。知道了美国零售市场的这些数据后反馈给前端生产者，他们就可以更加灵活地制造适合市场需求的商品，调整供应链，减少浪费。