科技公司该如何处理仇恨或危险内容呢？如果你向绝大多数网络用户提出这个问题，很多人可能会回答一个词：“删除”。
我们经常在自己电脑上使用删除键，互联网巨头其实也是如此。比如，上周末Facebook、Twitter和YouTube就忙着删除新西兰清真寺穆斯林遭遇恐怖袭击的视频画面。这几家公司还雇佣了所谓的“内容版主”大军，每天负责删掉冒犯性内容——这可以说是21世纪最可怕的新职业之一。
但随着这种“一键删除”式竞争加剧，一个问题出现了：此举通常注定失败。即使这些科技巨头在公众强烈抗议的背景下忙着删除克赖斯特彻奇市那些可怕的画面，相关内容仍不断冒出，因为有人在不断重新发布。删除内容就像在浴缸里追一块肥皂，它会一直滑走。
在幕后，随着在线仇恨言论问题恶化，一些技术行业人士建议不要只是删除，而是开始关注另一套以“D”开头的战术：降级(demotion)、冲淡(dilution)、延迟(delay)和转移(diversion)。
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