人工智能(AI)和自动化技术已经开始影响我们的工作和日常生活。人工智能出现在日常物品和过程中，比如虚拟助理、超市结账、无人驾驶汽车和探测信用卡交易欺诈。
人工智能带来扰乱是不可避免的，这种扰乱往往引发深切恐惧。当前这股由技术进步推动的变革潮流没有什么不同之处。不过，就像之前的世代那样，我们必须学会超越这种扰乱，在新的时代蓬勃发展。就人类从新技术挖掘最佳效益的能力而言，改变我们的教育观念至关重要。
我最近在澳大利亚与昆士兰大学(University of Queensland)的研究生进行交谈，他们的兴奋里夹杂着一些对未来的恐慌。我对他们提出了三点：首先，人工智能以及由此产生的工业自动化和业务流程将影响我们所有人，而且是永久性的；第二，人工智能尚处于起步阶段，有巨大的机会去超越它带来的扰乱；第三，随着人工智能的发展，这种扰乱将一次又一次重演。在我们所处的世界，唯一靠谱的策略是我们所有人都变成终身学习者。
我们距离马文•闵斯基(Marvin Minsky)上世纪80年代写的“心智社会”(society of mind)还很遥远——那个社会有许多复杂的智能工具，它们不但具备推理和学习功能，还能以不同方式来表达和论述知识，这些工具可以结合起来，构成能够进行复杂、自主行为的系统。不过许多商业领袖已视人工智能为未来不可或缺的一部分。印孚瑟斯公司(Infosys)最近对1600家全球企业进行的一项调查发现，71%的受访企业领导认为，人工智能在商业和社会中的应用是不可避免的；逾四分之三受访对象认为人工智能的采用将带来积极的、全局性的经济变化；四分之一的企业已经全面部署了至少一项人工智能技术。
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