我喜欢排队的队伍。不是说我喜欢排队——我可能很“英国”，但我还没那么“英国”。但离开一个安全距离来看，排队是个有趣的问题。如果排队让你错过了自己的航班，它就没那么有趣了。5月中旬，在芝加哥中途机场(Midway Airport)排队两小时等着过安检就导致了这种结果。美国国土安全部部长杰•约翰逊(Jeh Johnson)建议旅行者考虑周到一些：“旅客们请考虑到，等待时间延长了。”我希望我们能拿出比建议旅客考虑周全更好一点的解决办法。
关于排队问题，有3个截然不同的视角：心理学、工程学和经济学。
从心理学角度来看，排队带来的不快在很大程度上与等待时间无关。如果排队带有风险（你可能赶不上飞机），那么排队带来的压力就要大得多。那些像打仗一样、不公平、需要持续提防有人插队或突然新开一队的排队也是如此。
能够防止作弊的单独一列蜿蜒前进的队伍，有可能是一个适合站着查查邮件或者读本书的惬意之所。用上一点巧思，排队也可能是一种乐事（比如在设计良好的主题公园里排队），还可能变成一种悄然进行的“虚拟排队”（比如你从超市熟食区拿一个号，在等待叫号的期间你可以购物）。
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