想象一家经历了数十年管理不善的世界最伟大企业之一。其增长充其量是不温不火，而且主要靠债务推动。这个组织的系统和基础设施已经过时。国际竞争对手利用其弱势地位夺取市场份额。一场代理权争夺战正在临近。首席执行官即将下台，董事会和股东面临有关领导者的选择。他们应该任命谁？他们应该在领导者身上寻求什么样的特质？
制造转机，需要一位具有模范品格、智慧和独立性，拥有久经验证的成功履历的领导者。需要一个能够招募出色的员工、既理解细节又懂得授权、谈判和妥协的人。简言之，需要一位赢得员工、董事会和股东尊重的领导者。
“9/11”事件后，纽约需要这样一位领导者。迈克尔•布隆伯格(Michael Bloomberg)2002年1月1日宣誓就职纽约市长时，这座城市正在“起火”。我们的经济崩溃了，公共财政遭到重击。纽约人惊惶而沮丧。
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