他们以前被称为雇员。在服务行业的各个领域，曾经赚取稳定工资的劳动者正在绕过雇主，把自己的服务直接提供给客户。这些客户过去一直付费给企业（而非个人）来满足自己的需求。
这就是按需经济(on-demand economy)，这种工作模式体现在优步(Uber)等在线系统上。优步是一款智能手机应用，它可以把个体出租车司机和需要出行的城市居民匹配起来。这样的服务有望带来效率的极大提高；闲置资源可以被更容易地利用起来，无论这资源是空置的卧室还是未得到充分就业的人们的工作时间。但是，这里也存在风险的转移。
至少在短期内，企业员工还不会受到经济兴衰变故的影响。不论是设备故障还是业务波动，大部分风险都由公司而非个人承担。但按需经济让许多这样的保障措施都消失了。当厄运降临时，劳动者只能自己承担。
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