几个月前，一位英国资深经纪人做了小小的叛逆之举。就管他叫“丹尼斯(Dennis)”吧。丹尼斯是一家公司的董事，这家公司为劳合社(Lloyd's)某些最大的客户提供保险服务。对于这个领域，丹尼斯告诉我：“精确的统计信息对于承保人评估风险至关重要。”
不幸的是，专门用来收集此类重头数据的计算机系统却问题缠身。为解决这些问题，丹尼斯的公司适时请了一位专家，设计一种新的、更好的（也十分昂贵的）系统，并召开了一次董事会会议批准这一系统。
到目前为止，一切都平淡无奇。然而，随后却发生了意外转折。这位计算机专家提交计划时，每位董事都爽快予以通过——除了丹尼斯。丹尼斯宣称，他不能批准这一计划，并解释说因为“这位计算机专家所说的话我一个字也听不懂……计划报告使用的是许多电脑极客爱用的那种天书般的行话”。
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