零售业正在经历一场历史性巨变。网络购物的崛起威胁到了实体店的业务；传统商业区的生意正被城市边缘的大型购物中心抢走；严重的衰退迫使消费者缩减了每周的购物量；许多商业区的知名门店正逐渐消失。
不过，这团阴云并没有飘到受雇向零售商提供建议的咨询公司头上。
“由于零售企业的商业模式大幅改变，全球零售咨询市场的态势正在发生变化。”咨询公司Cognizant Business Consulting零售咨询业务副总裁史蒂文•斯金纳(Steven Skinner)说，“安装大型商务系统和建设大型数据仓库的日子已成为过去。”
“零售咨询未来的关注点是帮助零售商适应快速变化的顾客动态，这一动态正在推动商业模式的系统性转变。”斯金纳表示。
据一家提供管理咨询市场信息的公司SourceforConsulting的统计，2012年全球零售咨询市场的价值为47亿美元，同比增长12%。与此相比，整个咨询市场的年增长率为7%。
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