苹果(Apple)和中共的意志之战,决出了雌雄。
周一,面对行为傲慢和罔顾中国消费者权益的批评,苹果首席执行官蒂姆•库克(Tim Cook)发表了“诚挚”道歉。在之前的数周内,中国官方媒体对苹果大加攻击。
苹果此次宣告屈服,实际上是它自3月15以来发表的第三份公开声明。3月15日,中国中央电视台(CCTV)在一年一度的消费者权益节目中,抨击苹果售后服务条款歧视中国消费者。
苹果最初的两份回应言辞冷淡而带有辩护色彩,一开始也不愿采取补救措施应对批评,这促使官方媒体对苹果发起新一轮攻击,而且看上去明显是协同出击。
“苹果似乎对此次纷争毫无准备,”危机管理专家、宣亚国际传播集团(Shunya Communication Group)副总裁吴卫华称。“苹果产品优越,且主导全球市场份额,因此它没有特别重视中国。中国与别处的不同在于,公关问题往往是政治问题。”
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