作为一个背负着压力的人，希布拉尔(S D Shibulal)的神情可谓异常的轻松——此时此刻，我们在他办公室隔壁的董事会会议室坐了下来，聊起了天。希布拉尔的办公室位于班加罗尔印孚瑟斯(Infosys)树木茂密的公司园区的核心区域，办公室外是80英亩精心修剪的草坪以及闪闪发光的玻璃墙建筑，时不时地会有10座高尔夫球车在各个建筑间往来接送游客。
这是一种田园般的风景，人们从中很难看出这家印度最知名的IT集团正发生着什么的剧变。希布拉尔平静地说：“现在不是转型的好时机，但如果不转型的话，你就无法生存。”他灰白的胡须修剪得很整齐，胡须边缘有点上卷。“变革对人们来说是艰难的，况且这是一种开创性的转型。”
57岁的希布拉尔阐释了自去年8月担任印孚瑟斯首席执行官以来，他是如何在这家自己三十年前与他人一起创建的公司推进重大改革的。他说：“你是在重置期望，重新创建流程，改变人们的愿景。不过，看看世界各国企业的历史就知道……不管你今天是如何取得成功的，都不能确保明天能按照同样的方式取得成功。”
这样的话出自一家IT集团的主管，并且是的一家印度IT集团，可能会让人觉得有些奇怪。像印孚瑟斯这样的公司，传统上被认为是全球外包领域的黑暗势力，它们让西方公司空心化，导致西方公司的就业岗位流失到海外。
但希布拉尔自己所在的行业也远未能摆脱同样的压力。印孚瑟斯等集团发现，它们正受到大宗商品化(commoditisation)的威胁，曾经尖端的软件创意已变成“大路货”，成本更低的同行也给它们带来越来越大的竞争压力，有些竞争对手甚至来自菲律宾等低成本国家。过去几年，身为印孚瑟斯营收主要来源的欧美客户受到衰退冲击而减少了开支，这也让该公司的日子变得很难过。
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