中国消费者往往十分清楚自己想买什么,但这些不一定是跨国企业想卖给他们的东西。
那些涉足各种业务——从把果肉加入果汁饮料,到让客户在如厕时交易股票——的商人们表示,一些外国企业忽视了上述教训,这让它们处于危险之中。
总部位于北京的易观国际(Analysys International)的陈灿表示:“当外国企业来到中国时,它们颇以那些曾让自己在其它国家获得成功的业务模式为傲——但有时过于骄傲了。”
中国人钟爱国外品牌,但尤其是那些已学会本地化的品牌。
美国零售商百思买(Best Buy)就是一个绝佳的例子:该公司正设法重新进入中国市场,此前,该公司在中国的自有品牌门店曾不光彩地遭遇失败,今年已全部关闭。零售分析师们都认为,从某种程度上说,该公司的错误在于其完全采取美国模式的傲慢态度。
战略咨询公司摩立特集团(Monitor Group)中国消费品业务主管唐仕德(Torsten Stocker)表示:“百思买曾试图复制美国模式,提供优质购物体验,但消费者最终不愿为此埋单。”
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