我头一次碰上史蒂夫•乔布斯(Steve Jobs)时，他正从房间里走出来。那是在1994年，当时他已被苹果(Apple)辞退，担任NeXT电脑公司(NeXT Computer)的首席执行官。我问他为什么要造那些外观漂亮、价格昂贵但只受到少数发烧友追捧的机器。他骂了我一句，咆哮着说，“我创造了Mac，现在它仍是最棒的！”然后，他就转身离开了。五年过去了，当乔布斯再度回到他与别人一起创办的苹果后，我曾写道乔布斯已经拯救了苹果，但我表示这无关大局，因为微软(Microsoft)在个人电脑(PC)软件领域享有近乎垄断的地位、并因此控制着计算机行业。一般来说，这个观点有道理的，但这次它却错了。事实证明，乔布斯现在的影响力显著超过了比尔•盖茨(Bill Gates)。
作为竞争对手，苹果和微软一直占据着技术领域的两极。微软向企业销售软件，方式是把其软件与制造商的硬件蹩脚地捆绑在一起。微软的客户是负责IT的人员，他们关注的是成本和风险；它的产品是经过市场调研开发出来的，是妥协的产物，外观丑陋，不讨人喜欢。而苹果是把整合好的硬件和软件直接销售给消费者。苹果想方设法激起用户的狂热兴趣；它的产品是简洁优雅、绝对新颖的设备。
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