正如上世纪自选货架的问世改变了商店的布局一样，本世纪网上购物也将如此。我们看到，网上购物与实体店铺已经形成竞争之势。如今，网上购物还将重塑实体店铺。
譬如，在沃尔玛(Wal-Mart)，通过该零售商网站下达的在线订单中，四成以上要求在当地沃尔玛商店自行提货，这些顾客想省下送货上门的成本，并避免送货时间不确定的麻烦。针对这种情况，沃尔玛正在试验开展“免下车”(drive-through)提货服务，并改造店面，在前面增设提货柜台。在英国，特易购(Tesco)也有类似安排（只是尚无免下车服务）。
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