网络江湖

为广告而广告的招行短信

FT中文网专栏作家程苓峰:广告的有效性在于广告和用户的需求之间是否匹配。为什么中国招商银行被贴上流氓的标签?数据挖掘技术能够帮助银行合法合理合情的赚取广告费,而不必像现在这样被骂作垃圾。

如果说“每天都收到垃圾短信”,你一定见怪不怪。但如果说“收到最多的垃圾短信来自招商银行”。你会不会奇怪?

先概括下垃圾短信的三个特征:第一,不请自来。第二,大面积发送,对接收对象没有细分。第三,对接收者没有价值。按照这几条,本人收到的垃圾短信最多就是来自招商银行。比如最近印象深刻的几条:由朗朗父亲讲座的一个什么培训会,圣诞去香港血拼的旅游团,以及在广州的一个折扣店信息(本人长住北京,不在广州)。全部都是广告,而且是跟招商自身业务无关的广告。跟其它垃圾短信唯一不同的是:来自招行的号码,并且短信里清楚说明了出自招行。

为什么招商银行会成为领先的垃圾短信发行商?因为它拥有“合法通路权”。

在手机上安装一个屏蔽垃圾短信的软件,一旦有新陌生号码发来垃圾短信,就把这个号码加入屏蔽,以后就收不到了。假如垃圾流氓还要给你发,只能换一个新号码,成本也上去了。但我不能把招商银行的包含有“95555”这几个神圣数字的号码也屏蔽掉。作为本人信用卡和借记卡的发行方,招商银行会用这个号码给我发来比如消费确认短信,这是我需要的,这就是我信任的告诉它手机号码的原因。

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