玛莎百货(Marks and Spencer)在印度学到了一个教训：一些容易忽视的小细节可以决定销售的成败。拿男士衬衫举例。在英国，只有三分之一的玛莎百货衬衫有口袋。但在闷热的印度，只有在正式场合才需要穿外套，因此大多数男士都希望衬衫上有口袋，以便装些随身物品。
在印度的头8年，作为英国大众消费市场支柱的玛莎百货几乎没有留意这一点。它通过印度经销商Planet Retail在当地开展业务，16家印度门店供应的都是反映英国消费者品味的服饰。
如今，这种情况正随着玛莎百货在印度的业务模式一同发生改变。2008年，玛莎百货结束了特许经营合同，与隶属于印度最大企业集团之一的信实零售(Reliance Retail)组建了合资公司，并获得51%的股份。它已经开始根据印度人的品味定制在当地出售的货品——从色彩更鲜艳的男士马球衫，到领口更高、袖口更低的女士服装。
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