问题：我最近搭乘卡塔尔航空公司(Qatar Airways)的班机，从伦敦希斯罗(Heathrow)机场飞往科威特，中途在多哈转机，中转时间是35分钟。我确信这种安排行得通，因为我在两周前还使用过这种中转方式。结果，从希斯罗始发的航班延误，落地时间晚了5分钟，令我错过了转机。因此，我不得不在多哈机场等候六个小时，这相当于从伦敦到多哈的飞行时间。我能否根据欧盟(EU)旅客宪章要求索赔？
LL，英国IT咨询师
回答：不能。如果航班延误令你支付了额外费用或蒙受了经济损失，你或许可以依据国际民航协议《蒙特利尔公约》(Montreal Convention)向英国的小额法庭提起诉讼，要求索赔。虽然欧盟法规适用于所有从欧盟机场始发的航班——无论其所属航空公司的总部是否设在欧盟*——但它们不要求航空公司因为航班延误而支付赔偿金。它们要求航空公司根据旅客的滞留时间，为他们提供餐食、点心与通讯手段，如有必要，还须提供住宿。在延误超过五小时的情况下，你若想取消飞行计划，可以要求退款。然而——虽然这可能显得有失公正——这些规定不适用于在欧盟以外机场搭乘中转航班的旅客，因为它们不在欧盟司法管辖权范围内。不过，布鲁塞尔发布的指导意见指出：“若发生在中转地的航班延误令旅行不再具有任何意义，旅客有权利搭乘一趟免费航班回到其最初出发地。”卡塔尔航空表示，公司政策是为受影响旅客预订替代航班，根据延误时间长短提供餐食与点心，提供通讯手段（电话、电子邮件、传真或电传），为有必要过夜停留的旅客提供酒店住宿以及机场与酒店间的往返交通。
您已阅读39%（655字），剩余61%（1043字）包含更多重要信息，订阅以继续探索完整内容，并享受更多专属服务。