航班

航班延误赔偿的是是非非

FT专栏作家斯卡平克:你能否因为航班延误获得赔偿,取决于你在大西洋哪一边。总体而言,欧盟对航班准点要求较高。至于索赔是否应该,乘客有不同看法。

电视天气预报显示一团团的白色漩涡笼罩着美国东北部上空。现在可能已经是春天了,但雪花正在到来的路上。

在纽约肯尼迪国际机场(John F Kennedy airport),英国航空(British Airways)警告我们,我们去往伦敦的航班因为大风晚点了。

在原本预定起飞时间近3个半小时后,英国航空宣布我们终于可以启程了——但大风导致地勤人员无法打开飞机货舱门。因此我们的行李没有送上飞机。飞机上也没有任何食品或者饮料。

考虑到大多数人只是匆匆拿了一点零食,很多还需要转机的人们将错过航班,大家都相当好脾气。

因为大风,我们在伦敦希思罗机场(Heathrow Airport)降落时,飞机晚点刚好不到3小时——当时我觉得英国航空很聪明,因为3小时是提出索赔要求的门槛。

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