摩根•威策尔(Morgen Witzel)文章档案

顾客是薄情的“上帝”

企业不应把顾客视为君王,盲目执行顾客指示,因为顾客的需求经常出现变化,而且他们也不会告诉企业他们究竟在想什么。
2008年9月2日